Article 1 – Identification du vendeur

Le site alcg-materiel.com est exploité par la société ALCG MATERIEL, SARL au capital de 60 000 €, immatriculée au RCS d’Évreux sous le numéro 792 104 796 (SIRET 792 104 796 00026), dont le siège social est situé 15 rue de Garambouville, 27000 Évreux, France.

Article 2 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site alcg-materiel.com entre ALCG MATERIEL et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Produits

ALCG MATERIEL propose à la vente du matériel et des équipements d’aménagement extérieur : tondeuses autoportées, taille-haies, débroussailleuses, remorques, abris de jardin, abris vélo, abris pour animaux, pergolas, tonnelles et accessoires.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, matériaux, puissance, poids…) sont présentées sur sa fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible, mais ne sont pas contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles, et la disponibilité de chaque produit est indiquée sur sa fiche.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française incluse.
La livraison est gratuite en France métropolitaine, sauf mention contraire sur la fiche produit. Le montant total à payer est toujours affiché au Client avant la validation de sa commande.
ALCG MATERIEL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Pour passer commande, le Client :

  1. sélectionne les produits et les ajoute à son panier ;
  2. renseigne ses coordonnées de facturation et de livraison ;
  3. choisit son mode de paiement ;
  4. vérifie le récapitulatif de sa commande et accepte les présentes CGV ;
  5. valide sa commande en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ».

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. ALCG MATERIEL se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de litige existant avec le Client. Dans ce cas, toute somme déjà versée est intégralement remboursée.

Article 6 – Moyens de paiement

Le Client peut régler sa commande par :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) : le paiement est réalisé sur une page sécurisée de notre prestataire de paiement, avec authentification forte (3D Secure). ALCG MATERIEL n’a jamais accès aux données bancaires du Client. Le compte du Client est débité à la validation de la commande, qui est alors traitée immédiatement.

Virement bancaire : les coordonnées bancaires d’ALCG MATERIEL figurent dans l’e-mail de confirmation de commande. Le Client indique en motif du virement son nom et son numéro de commande. La commande est réservée pendant 7 jours et préparée dès réception des fonds. À défaut de paiement dans ce délai, la commande est automatiquement annulée.

Aucun frais supplémentaire n’est appliqué selon le moyen de paiement choisi.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM), à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Frais de livraison : gratuits, sauf mention contraire sur la fiche produit.

Délais de livraison, à compter de la confirmation du paiement :

  • petit matériel (taille-haies, débroussailleuses, accessoires) : 3 à 5 jours ouvrés ;
  • matériel volumineux (tondeuses autoportées, remorques) : 5 à 10 jours ouvrés ;
  • abris de jardin, abris vélo, abris pour animaux, pergolas, tonnelles : 7 à 15 jours ouvrés.

Les produits volumineux sont livrés par transporteur sur rendez-vous, au pied du camion ou en limite de propriété. Un e-mail est envoyé au Client lors de l’expédition, avec le numéro de suivi lorsque le transporteur en fournit un.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d’indication de délai, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le Client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées (article L216-6 du Code de la consommation).

Article 8 – Réception et transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment où il prend physiquement possession des produits (article L216-4 du Code de la consommation).
À la livraison, le Client vérifie l’état des colis en présence du transporteur. En cas de colis endommagé ou incomplet, il indique des réserves précises sur le bon de livraison et en informe ALCG MATERIEL dans les 48 heures, à info@alcg-materiel.com, photos à l’appui. ALCG MATERIEL procède alors, à ses frais, au remplacement du produit ou à son remboursement.

Article 9 – Droit de rétractation et retours

Délai de retour : 30 jours à compter de la réception.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. ALCG MATERIEL étend ce délai à 30 jours.

Procédure de retour :

  1. Le Client informe ALCG MATERIEL de sa décision par e-mail à info@alcg-materiel.com, par courrier, ou à l’aide du formulaire de la page Droit de rétractation, en indiquant son numéro de commande.
  2. Il renvoie le produit au plus tard 14 jours après cette notification, à l’adresse : ALCG MATERIEL, 15 rue de Garambouville, 27000 Évreux, France.

Conditions : les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine, non montés et non utilisés.

Frais de retour :

  • pris en charge par ALCG MATERIEL si le produit est défectueux, endommagé lors du transport ou non conforme à la commande ;
  • à la charge du Client dans les autres cas (rétractation, changement d’avis). Pour les produits volumineux qui ne peuvent pas être renvoyés par voie postale, le Client contacte au préalable ALCG MATERIEL, qui lui communique le coût estimé du retour.

Remboursement : ALCG MATERIEL rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande : sur la carte bancaire pour un paiement par carte, par virement pour un paiement par virement.

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Article 10 – Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, tous les produits vendus bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation). Le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, dans les conditions prévues par la loi, et il est dispensé de prouver l’existence du défaut de conformité pendant ce délai ;
  • de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Le Client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client contacte ALCG MATERIEL à info@alcg-materiel.com ou au 09 70 17 16 18.

Article 11 – Responsabilité

ALCG MATERIEL ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services de transport, ou de mauvaise utilisation des produits par le Client. Le Client s’engage à respecter les notices de montage, d’utilisation et de sécurité fournies avec les produits.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les modalités de traitement et les droits du Client sont détaillés dans la Politique de confidentialité.

Article 13 – Service client et réclamations

Le service client répond à toute question ou réclamation, du lundi au vendredi :

  • par e-mail : info@alcg-materiel.com ;
  • par téléphone : 09 70 17 16 18 ;
  • par courrier : ALCG MATERIEL, 15 rue de Garambouville, 27000 Évreux, France.

Article 14 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès du service client, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 15 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents, conformément aux règles de droit commun.

Dernière mise à jour : 9 Mai 2026