1. Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
ALCG MATERIEL, SARL au capital de 60 000 €
15 rue de Garambouville, 27000 Évreux, France
RCS d’Évreux 792 104 796
E-mail : info@alcg-materiel.com – Téléphone : 09 70 17 16 18
La présente politique explique quelles données nous collectons sur alcg-materiel.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Les données que nous collectons
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Identité et contact | Nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone |
| Commande | Produits achetés, montant, date, adresse de livraison, historique d’achats |
| Paiement | Moyen de paiement utilisé et statut du paiement. Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire, qui sont traités directement par notre prestataire de paiement sécurisé. |
| Compte client | Identifiant et mot de passe, conservé sous forme chiffrée |
| Échanges | Messages envoyés au service client (e-mail, formulaire de contact, téléphone) |
| Navigation | Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies (voir notre Politique de cookies) |
Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre commande ou votre demande.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat |
| Gérer les retours, rétractations, remboursements et garanties | Exécution du contrat et obligation légale |
| Répondre à vos questions et réclamations | Intérêt légitime |
| Établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime |
| Vous envoyer des offres sur des produits similaires à ceux achetés | Intérêt légitime, avec désinscription possible à tout moment |
| Vous envoyer la newsletter si vous n’êtes pas client | Consentement |
| Mesurer l’audience du site et afficher des publicités personnalisées | Consentement, recueilli via le bandeau cookies |
4. Qui reçoit vos données ?
Vos données sont destinées uniquement à ALCG MATERIEL et aux prestataires strictement nécessaires à nos services :
- le prestataire de paiement, pour le traitement sécurisé des paiements par carte ;
- les transporteurs, qui reçoivent votre nom, votre adresse et votre téléphone pour la livraison ;
- notre hébergeur, Namecheap, Inc. (États-Unis), pour le stockage du site ;
- les outils de mesure d’audience et de publicité (Google, Meta), uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants ;
- les autorités administratives ou judiciaires, uniquement si la loi l’exige.
Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité. Nous ne vendons jamais vos données.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires, dont notre hébergeur, Google et Meta, sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, qui garantissent un niveau de protection adéquat de vos données.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande et de compte client | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Données de prospects (newsletter, contact sans achat) | 3 ans après le dernier contact |
| Échanges avec le service client | 3 ans après le dernier échange |
| Preuves de transaction, en cas de litige | 13 mois après le débit |
| Cookies | 13 mois maximum ; choix de consentement conservés 6 mois |
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
7. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion sécurisée (HTTPS), paiement par carte avec authentification forte (3D Secure), mots de passe chiffrés, accès limité aux seules personnes habilitées et sauvegardes régulières.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- accès : savoir quelles données nous détenons ;
- rectification : corriger des données inexactes ;
- effacement : demander leur suppression, sauf obligation légale de conservation ;
- limitation : geler temporairement leur utilisation ;
- opposition : vous opposer à leur utilisation, notamment à la prospection, à tout moment et sans justification ;
- portabilité : les recevoir dans un format lisible ;
- retrait du consentement, à tout moment, pour les traitements qui en dépendent ;
- directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous :
- par e-mail : info@alcg-materiel.com ;
- par courrier : ALCG MATERIEL, 15 rue de Garambouville, 27000 Évreux, France.
Nous vous répondons sous un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.
Pour ne plus recevoir nos e-mails commerciaux, cliquez sur le lien de désinscription présent dans chacun d’eux.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
10. Démarchage téléphonique
Si vous ne souhaitez pas être démarché par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel : www.bloctel.gouv.fr
11. Cookies
L’utilisation des cookies sur notre site est détaillée dans notre Politique de cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
12. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de la loi ou de nos services. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 9 mai 2026
