Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, sauf Corse et DOM-TOM, à l’adresse indiquée lors de la commande.
Frais de livraison
La livraison est gratuite sur toutes les commandes en France métropolitaine, sauf mention contraire sur la fiche produit. Le montant total, livraison comprise, est toujours affiché avant la validation de votre commande. Aucun frais n’est ajouté ensuite.
Délais de préparation et de livraison
Votre commande est préparée dès la confirmation de votre paiement :
- par carte bancaire, le paiement est confirmé immédiatement ;
- par virement bancaire, il est confirmé dès que les fonds arrivent sur notre compte, en général sous 1 à 3 jours ouvrés. Votre commande reste réservée pendant 7 jours.
À partir de la confirmation du paiement, comptez :
| Type de produit | Délai de livraison |
|---|---|
| Petit matériel : taille-haies, débroussailleuses, accessoires | 3 à 5 jours ouvrés |
| Matériel volumineux : tondeuses autoportées, remorques | 5 à 10 jours ouvrés |
| Abris de jardin, abris vélo, abris pour animaux, pergolas, tonnelles | 7 à 15 jours ouvrés |
Si votre panier contient plusieurs produits, la commande peut être expédiée en plusieurs colis. Chaque colis est livré sans frais supplémentaires.
Mode de livraison
- Petit matériel : livraison à domicile par transporteur ou par colis, avec remise contre signature ou en boîte aux lettres selon la taille du colis.
- Produits volumineux : livraison par transporteur sur rendez-vous. Le transporteur vous contacte par téléphone ou par SMS pour fixer la date. La livraison se fait au pied du camion ou en limite de propriété, à condition que l’accès soit possible pour un poids lourd. Le montage n’est pas inclus.
Merci d’indiquer un numéro de téléphone valide lors de votre commande : le transporteur s’en sert pour vous joindre.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation, avec le numéro de suivi lorsque le transporteur en fournit un. Pour toute question sur votre livraison, contactez-nous à info@alcg-materiel.com ou au 09 70 17 16 18, en indiquant votre numéro de commande.
Réception de votre commande
À la livraison, vérifiez l’état et le nombre de colis en présence du livreur.
- Si un colis est abîmé, ouvert ou manquant, notez des réserves précises sur le bon de livraison, par exemple « carton enfoncé côté gauche » ou « 1 colis manquant sur 3 ».
- Prévenez-nous dans les 48 heures à info@alcg-materiel.com, avec des photos du colis et du produit.
Nous remplaçons ou remboursons alors le produit, à nos frais.
Le transfert des risques a lieu au moment où vous prenez physiquement possession des produits (article L216-4 du Code de la consommation).
Absence lors de la livraison
- Colis standard : un avis de passage est déposé, et vous pouvez reprogrammer la livraison ou retirer le colis au point indiqué.
- Livraison sur rendez-vous : si vous êtes absent au rendez-vous convenu sans avoir prévenu le transporteur, une nouvelle présentation peut vous être facturée par celui-ci. Nous vous en informons toujours avant.
Retard de livraison
Si votre commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, contactez-nous : nous faisons le point avec le transporteur et vous répondons sous 48 heures ouvrées.
Conformément aux articles L216-1 et L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n’a pas eu lieu après une mise en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez annuler votre commande. Nous vous remboursons alors l’intégralité des sommes versées au plus tard 14 jours après votre demande.
Questions fréquentes
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, sur toute la France métropolitaine, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Livrez-vous en Corse, dans les DOM-TOM ou à l’étranger ?
Pas pour le moment. Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, tant que la commande n’est pas expédiée. Écrivez-nous rapidement à info@alcg-materiel.com.
Le montage est-il inclus ?
Non. Les produits sont livrés avec leur notice de montage.
Dernière mise à jour : 9 mai 2026
